"EN France, on laisse pas assez leur chance aux idées"

Qu'est-ce que l'innovation?
Pierre-Louis DESPREZ : C'est mettre du nouveau sur le marché. Si ce n'est pas nouveau, ce n'est pas de l'innovation. Prenez Darty et son fameux contrat de confiance: le concept, vieux comme le monde, n'est toujours pas ringard. Au contraire, face aux boutiques d'e-business qui facturent la livraison et dont les services après-vente sont défaillants, il rassure. La nouveauté doit apporter un bénéfice client. Une valeur ajoutée qui n'existait pas avant. Pour centains, c'est un plus, qui a certes un coût, mais que les clients sont prêts à payer pour être satisfaits. Avec son café à 70 euros le kilo, Nespresso ne joue pas sur le prix. Mais sur le système qu'il propose. Il a révolutionné la façon de boire un café en en faisant un produit de luxe. En clair, il faut se poser trois questions: ce que je propose est-il nouveau? Est-ce meilleur pour le client? Est-ce différenciant? Si oui, eh bien, c'est de l'innovation!

La bonne idée n'est jamais simple à trouver. Comment innover?
PLD : 80 à 90% des innovations meurent de leur belle mort. C'est énorme! il y a plusieurs leviers d'actions: on peut innover par la technologie, par le produit, par la stratégie pure face à la concurrence, du fait de l'environnement juridique, avec une nouvelle technique financière. Trois types d'innovation existent ...

PREVOIR

Positionnement de marque

Objectif de l'intervention Kaos

Stratégie de marque de l'association technique

Enjeu pour le client

Notoriété

Déroulement de la démarche d'innovation

Benchmark
Brainstorming
Animation Comité Marque
Promesse-client
Signature

Résultats

Plan stratégique

PREVOIR

Positionnement de marque

Objectif de l'intervention Kaos

Stratégie de marque de l'assureur

Enjeu pour le client

Conquête et fidélisation

Déroulement de la démarche d'innovation

Benchmark
Brainstorming
Animation Comité Marque
Focus groupes clients
Promesse-client

Résultats

Nouveau positionnement

CDISCOUNT

Positionnement de marque

Objectif de l'intervention Kaos

Stratégie de marque de l'enseigne

Enjeu pour le client

Conquête et fidélisation

Déroulement de la démarche d'innovation

Benchmark
Brainstorming
Storytelling
Trends comportementaux

Résultats

Nouveau positionnement

Tendance : Quand les entreprises dopent leurs ventes grâce à leur courrier

Factures, relevés de consommation, de compte, de points... Les entreprises expédient chaque années de très nombreux courriers de gestion à leurs clients. Certaines entreprises profitent de ces envois pour faire passer des messages commerciaux ciblés. Avec de bons résultats.
..."Le marketing ne communique pas assez avec les services comptables ou clients."Pierre-Louis DESPREZ

Avoir des idées, une question de méthode.

Dans la troisième édition de leur ouvrage, Ivan Gavriloff et Bruno Jarrosson détaillent toutes les techniques qui permettent d'encourager la créativité.
Un jour, en traversant le boulevard, la solution de la difficulté qui m'avait arrêté m'apparut tout à coup. Je ne cherchai pas à l'approfondir immédiatement, et ce fut seulement aprés mon service que je repris la question. J'avais tous les éléments; je n'avais qu'à les rassembler et à les ordonner. Je rédigeai donc mon mémoire définitif d'un trait et sans aucune peine. Voila comment le mathématicien Henri Poincaré décrit la fulgurance d'une idée. Elle surgit sans qu'on s'y attende, après un lent processus de maturation. Dans "une fourmi de 18 mètres...ça n'existe pas", les ingénieurs Ivan Gavriloff et Bruno Jarrosson expliquent la nécéssité d'innover pour les entreprises et révèlent différentes méthodes pour développer les trésors de créativité qui dorment en chacun de nous...

3 Questions à Pierre-Louis Desprez (Président de BEC Institute et DG de Kaos Consulting.

Les territoires peuvent-ils se comporter comme des "marques" comme le font les entreprises du secteur privé ?

Une marque est une sorte de repère mental pour un consommateur. PLus ce repère est clair, défini se construit et prégnant, plus le client va lui accorder sa préférence. Ce repère se construit et se gère dans le temps. Et s'il est mal géré il s'affaiblit.
Comme les produits du secteur privé (on n'achète pas une voiture mais on achète d'abord allemand, francais ou japonais), les territoires (régions, villes, quartiers, côté d'une même rue...), sont en concurrence en termes de notoriété, d'images et de réputation. Saint-Germain-des-prés et Montmartre ont une notoriété mondiale et sont ainsi en rivalité avec Piccadily, Trafalgar Square, la Villa Médicis de Rome etc. Pour gagner un habitant ou un touriste de plus, les territoires doivent ainsi s'occuper de leur attractivité...

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Libérer sa créativité

Libérer sa créativité ou stimuler son potentiel créatif, c'est se donner en permanence la chance d'envisager les choses autrement et non pas selon des routines. Un atout précieux dans la vie professionnelle ainsi que personnelle !

"La plupart d'entre nous sommes persuadés que par nature nous sommes ou ne sommes pas créatifs. Cette vision de soi et des autres est très contestable et surtout très enfermante. Il y a plutôt des personnes qui ont plus envie que d'autres d'utiliser le potentiel créatf qui nous vient de l'enfance.
Tout un chacun dispose donc d'un réel potentiel créatif qu'il s'agit d'entrainer comme on fait du sport. La créativité c'est le training de l'imagination". Pierre-Louis Desprez, directeur général de Kaos Consulting, société de conseil en innovation

La créativité est un moyen stratégique pour aider les organisations à se développer, à innover, à résoudre des problèmes qui sinon, semblent parfois insolubles...

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Les Echos : Spécial Innovation Les Echos > 26 mai 2011.

Expert en innovation et créativité, Pierre-Louis Desprez est associés au cabinet Kaos Consulting et conseille nombre d'entreprises.
Qu'apporte l'innovation aux entreprises, selon vous ? Un futur! Une entreprise qui innove prépare son avenir. Pages-Jaunes, par exemple, a fort heureusement oublié le papier pour devenir un acteur important dans le monde du digital.
En prime, l'innovation génère un climat motivant : beaucoup d'enquêtes montrent que les entreprises innovantes sont des entreprises qui attirent les talents. Elles créent de l'enthousiasme, carburant nécessaire pour garder un temps d'avance. J'aime bien utiliser la métaphore du canoë et du torrent pour décrire le bon rythme de l'innovation, question que se posent souvent les entreprises. Si on pagaie trop vite, on perd sa direction. Dans les deux cas, on risque de se fracasser sur un rocher. Pour pouvoir diriger son embarcation, il faut pagayer un peu plus vite que le courant.

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