L’ENTREPRISE « EN France, on laisse pas assez leur chance aux idées »
Janvier 2012.

"EN France, on laisse pas assez leur chance aux idées"

Qu'est-ce que l'innovation?
Pierre-Louis DESPREZ : C'est mettre du nouveau sur le marché. Si ce n'est pas nouveau, ce n'est pas de l'innovation. Prenez Darty et son fameux contrat de confiance: le concept, vieux comme le monde, n'est toujours pas ringard. Au contraire, face aux boutiques d'e-business qui facturent la livraison et dont les services après-vente sont défaillants, il rassure. La nouveauté doit apporter un bénéfice client. Une valeur ajoutée qui n'existait pas avant. Pour centains, c'est un plus, qui a certes un coût, mais que les clients sont prêts à payer pour être satisfaits. Avec son café à 70 euros le kilo, Nespresso ne joue pas sur le prix. Mais sur le système qu'il propose. Il a révolutionné la façon de boire un café en en faisant un produit de luxe. En clair, il faut se poser trois questions: ce que je propose est-il nouveau? Est-ce meilleur pour le client? Est-ce différenciant? Si oui, eh bien, c'est de l'innovation!

La bonne idée n'est jamais simple à trouver. Comment innover?
PLD : 80 à 90% des innovations meurent de leur belle mort. C'est énorme! il y a plusieurs leviers d'actions: on peut innover par la technologie, par le produit, par la stratégie pure face à la concurrence, du fait de l'environnement juridique, avec une nouvelle technique financière. Trois types d'innovation existent ...

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